ITC presenta al sector las estrategias de marketing de empresas azulejeras
El estudio titulado: “Análisis competitivo de acciones de marketing de las 70 empresas fabricantes de baldosas que cotizan en bolsa a nivel mundial” realizado por el Observatorio de Mercado del centro tecnológico, se ha presentado hoy en el Instiituto de Tecnología Cerámica (ITC), partiendo del estudio en profundidad de las acciones a través de las páginas web de 65 empresas de las 70 que cotizan en bolsa a nivel mundial, el 58% de las cuales forman parte de un grupo empresarial. El análisis se ha centrado en las cuatro claves del marketing: propuesta de valor, comunicación, distribución y precio.
Para el grupo de trabajo, liderado por David Gobert, coordinador del Observatorio Cerámico y responsable del Observatorio de Mercado: “La percepción resultante tras la realización del estudio es la de estar ante una industria con comportamientos bastante homogeneos; si nos centramos en el precio, en general, y salvo las empresas que realizan comercio electrónico, el resto no ponen precios en la web, ni utilizan políticas de precios visibles tales como promociones o descuentos”, afirma.
También ha destacado durante la presentación que, en términos de distribución: “Aproximadamente el 10% de las empresas estudiadas realizan e-comerce, es decir, venden sus productos a través de la red. Algunas empresas utilizan esta vía también como forma de eliminar stocks.” Y anade: “El canal de distribución tradicional sigue siendo mayoritario. Se han detectado casos de fabricantes con tiendas propias, establecimientos en formato franquicia, puntos de venta con un enfoque decidido al consumidor e incluso tienda como laboratorio de ideas.”
Otro apartado interesante del estudio es el de las estrategias de comunicación que abordan estas empresas, entre las que no hay ninguna española; las nuevas tecnologías aparecen en la forma de comunicarse de algunas empresas cerámicas a través de aplicaciones para smartphones, iphones o ipads, con enfoques para públicos objetivos diferenciados: distribuidores y comerciales, prescriptores o bricolaje.
“Hay una tímida aproximación a la web 2.0, aunque no se perciben estrategias claras. Solo una minoría comienza a saber gestionar su presencia en la red. Alrededor de un 45% de las empresas tienen facebook, un 15% flickr; sobre un 20% tienen canal en youtube y solo un 10% cuenta propia en flickr”, afirma David Gobert, que destaca: ”Existe una conciencia social y medioambiental cada vez mayor y sobre todo utilizada como herramienta de comunicación.”
En cuanto a la propuesta de valor que realizan las azulejeras que cotizan en bolsa, el informe revela que aproximadamente el 15% de las empresas analizadas cuenta con departamento o área técnica. Entre los servicios que ofrecen destacan servicios de instalación, de garantía post compra o de llave en mano. Aproximadamente el 30% ofrece productos técnicos, el 10% ecológicos y en torno al 5% personalizados.
Finalmente, se desprende del estudio que, en cuanto a tendencias, el 100% de las empresas trabaja con tendencias ya asumidas por los mercados, alrededor del 20% ofrece productos de tendencias avanzadas y sólo un 10% productos de tendencias emergentes.
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